Gran parte de los que en la capital quedaron sin suministro eléctrico el sábado (más de 310 mil clientes) pertenecen a las 5 comunas de mayores ingresos. Para la distribuidora de electricidad ENEL, el golpe comunicacional de impactar a estos clientes, fue mayor. La empresa se enfrentó con la indignación de los residentes de Las Condes, Lo Barnechea, Vitacura, Providencia y La Reina, tras la nevazón y el corte de luz. Según ENEL, el daño reputacional de haber generado molestias en el ABC1 fue importante. La mayor cobertura de las quejas en los medios de comunicación y en RRSS obedecerían a que este público es también más informado e hiperconectado digitalmente.

Además, en todos los estratos existiría, dicen en ENEL, un idealizado recuerdo de Chilectra, su anterior nombre. Aunque los italianos entraron a su propiedad a contar del 2009, sólo el 2016 cambiaron el nombre de la ex estatal a ENEL. Enersis, el holding  español que fue el dueño anterior, jamás prescindió de la valiosa marca Chilectra.