Fotografía: Alejandro Olivares

Una farmacia en la esquina de Las Industrias con Departamental -comuna de San Joaquín- no podía ser un mal negocio. Y el químico-farmacéutico Santos Zarayo se instaló en la intersección. Pero el estudio de mercado que lo convenció no consignó un dato crucial: ésa es una de las peores zonas calientes -concepto derivado del término inglés hot spot- de la capital. Poco tiempo después Santos Zarayo lo supo en vivo y en directo.

Casi a las 20:00 horas del 5 de noviembre de 2008, con luz de día, cuatro hombres entraron a su farmacia, dos de ellos armados. A gritos lo amenazaron y le exigieron dinero. Sin perder un segundo, el líder saltó por encima del mostrador y con violencia empujó a la mujer de Santos -que estaba en la caja- y sacó el dinero. Otros dos, en la puerta, vigilaban. El cuarto apuntaba con su arma al dueño, su esposa y a los empleados de la farmacia.

Un mes después, cuando aún Santos no había sido llamado a declarar por el primer robo, tres sujetos armados entraron a los gritos y repitieron la operación. A pesar de contar ahora con los sistemas más sofisticados de una empresa de seguridad (ADT) -botón de pánico, monitoreo las 24 horas, contacto directo con el Plan Cuadrante de Carabineros- una vez más los delincuentes escaparon.

Y hubo un tercer atraco.

El 28 de mayo de este año, diecisiete meses después del primer asalto, Ricardo Rojas Venegas fue condenado a seis años como autor de los tres robos a la farmacia de Las Industrias con Departamental. Sus acompañantes siguen libres. Santos busca hoy un nuevo local, lejos de una zona caliente.

La trilogía del miedo

A fines de mayo conocimos un plan piloto de la Fiscalía Sur, a cargo del fiscal jefe de Robos, Marco Emilfork. Con la ayuda de un grupo de expertos -a cargo del cartógrafo forense Alan Lenz-, ubica las esquinas y calles con más denuncias de robos por sorpresa, con intimidación y con violencia. La trilogía del miedo.

"La idea es abordar la delincuencia de una manera distinta, centrándonos en los siete puntos más críticos de la zona sur en materia de robos. Una nueva forma de perseguir el delito. Para cada una de esas zonas destinaré un fiscal", explica Emilfork.

"Si ahora a usted lo asaltan en la otra esquina, el delincuente huye con su mochila, yo salgo de mi puesto, lo persigo y lo atrapo del otro lado del puente, lo único que ganaré es una sanción por abandono de mi puesto", dice un carabinero en Plaza Italia.

A partir de esos datos, Ciper  procesó información y unificó los criterios utilizados por las fiscalías Centro Norte, Oriente y Occidente -y también de las policías- para mapear las zonas calientes de los tres tipos de robos que más dolor de cabeza provocan en la Región Metropolitana (ver infografía páginas 34 y 35).

Comprobamos que, a pesar de ser una herramienta reconocida a nivel internacional contra la delincuencia, los mapas georreferenciales no son utilizados en Chile como método de prevención y erradicación del delito. Aquí mostramos algunas razones.

La primera alerta surge al comparar el mapa de 2009 con el de años anteriores: los grandes focos siguen siendo los mismos, con pequeñas modificaciones. Los delitos se repiten en los mismos sitios año tras año. Fuimos detrás de las razones.

El Centro de Estudios Estadísticos y Criminológicos de Carabineros usa el sistema de georreferencia del delito para poder determinar los comportamientos y patrones delictuales de las zonas calientes. Por Ley de Transparencia, el 7 de junio 2010 hicimos una solicitud sobre sus métodos para terminar con las zonas calientes.

En Plaza Italia, hay presencia policial constante. Sin embargo, es una de las zonas conflictivas.

En su respuesta (5 de julio), nos adjuntaron un documento PDF de dos hojas que explica en términos académicos en qué consiste el método, y una planilla Excel con "Delitos en estudio", además de las denuncias recibidas entre enero y mayo de 2010. Nada sobre sus métodos de prevención en los sitios donde el mismo delito se repite.

Para entonces, Ciper ya tenía configurado su propio mapa. Decidimos entonces visitar en terreno los sitios más peligrosos. Llegamos a Plaza Italia. Allí hay una cámara de vigilancia de la Municipalidad de Providencia, una cámara de la UOCT (Unidad Operativa de Control de Tránsito) y un retén de Carabineros las 24 horas.

El autor de esta investigación comenzó a sacar fotos muy cerca del retén. Inmediatamente se le acercó un carabinero.

-¡Hola! Tenga cuidado, es mejor que ande con la correa de la cámara amarrada, ya que por aquí andan delincuentes jóvenes que le dan un tirón y salen corriendo con su cámara.

-¿Roban mucho por aquí?, le digo después de agradecer el consejo.

-Sí, sí, andan grupos de jóvenes, incluso algunos en solitario, robando al descuido. A usted, como es grande, no lo van a enfrentar, pero sí lo podrían sorprender con un tirón y llevarse su cámara o la billetera si la trae a la vista.

-¿Y estando ustedes aquí igual roban?